您当前所在位置:首页 > 乡镇动态
顺河街道:推进基层政务服务标准化 打通服务群众最后一公里
来源:顺河街道  发布日期: 2019-07-23  访问量: 0

近年来,顺河街道紧紧围绕打造“规范、透明、便捷、高效”的政务服务体系标准,精心组织、深入推进,扎实做好街道、社区(居)两级政务服务体系建设工作。目前,已全面完成街道和8个社区(居)两级服务中心标准化建设,开展线上线下便民服务,实现了政务服务网络化、标准化、便民化。

一是紧扣一个目标。推进政务服务标准化建设,打造规范高效的服务体系,其根本目的是打通服务群众最后一公里,实现服务群众零距离。因此,在推进工作过程中,街道始终围绕“便民惠民”目标定方案、定措施、抓落实,始终将大厅标准化建设与深化改革相结合,与优化环境相结合,与服务群众相结合,做到行为与目标一致,过程与结果统一。实行政务服务一体化建设后,群众办事更方便,很多事情不出家门就可以办理,如,特困人员供养申请、尊老金申请、医保缴费等。

二是建好两个平台。街道严格按照标准对服务大厅进行升级改造,合理划分功能区域,设置了办公区、体验区、等候区、休息区四个基本功能区,配齐电脑、查询机、扫描仪、读卡器等设施设备,配备了座椅、饮水机、图书等便民服务设施,大厅功能进一步提升。各社区(居)均对服务大厅进行标准化改造,配齐设施设备,实现了街道、村居两级标准化服务平台全覆盖。

三是强化三项保障。服务保障。街道按照“相对集中、便民利民”的原则合理设置服务窗口,将群众需求多、公共服务事项多的窗口优先设置,目前共设置窗口12个,主要涉及民政、残联、卫计、社保、农技农经、档案查询等;并将责任心强、工作能力突出的人员优先安排到窗口服务,统一服装,挂牌上岗;制度保障。按照“一条龙服务、一站式办结”的模式,全面推行首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、服务承诺制、帮办代办、责任追究等规章制度,不断提升服务质量。纪律保障。制定了街道为民服务大厅工作制度,窗口工作人员定岗、定人、挂牌上岗;大厅设置了意见薄、举报箱,设立监督电话,接受群众监督,常态化开展大厅巡查督查工作,严格落实通报问责制度。今年以来,收到意见建议10条、群众投诉3起,均办结完毕,群众满意率100%。通过专题培训、跟班学习等方式加强窗口工作人员业务培训,确保工作人员业务精通、服务规范,确保群众满意。(作者:施友梅  审核人:邢刘)

友情链接:澳门新濠天地赌场|凤凰财经  澳门大三巴注册网址|7天连锁酒店  PT电子游艺|海岛休闲  澳门星际注册|金融界  澳门葡京线上网址|网易新闻  澳门金沙官方网|英国旅游  巴黎人官方网|巴黎人平台  电子游戏注册|旅游线路  澳门威尼斯人集团|工商银行  澳门银河网站|中信银行  mg电子游戏娱乐场|中国电信  AG视讯|官网  美高梅集团|普吉岛旅游  威尼斯人官方网|威尼斯人网站  澳门葡京赌场|团购北京酒店  MG电子游艺|天极网  澳门巴黎人平台\澳门巴黎人官网网址  电子游戏网站|大街网  澳门葡京线上网址|团购杭州酒店  巴黎人官方网|巴黎人平台  电子游戏平台|应届生求职  澳门永利集团|团购南京酒店  电子游戏官网|客栈民宿  澳门葡京赌场|2018运程  澳门葡京线上网址|八字算命  澳门大三巴网站|法国酒店  PT电子游戏|海外酒店  MG电子游艺|QQ音乐  PT电子游戏官网| 特价机票